Ik heb de andere antwoorden hier gelezen, en ik denk dat ze allemaal zeer nuttige inzichten bieden. Ik zal een aantal van hen zelf adopteren, bedankt allemaal! Ik wil er nog één aanbieden, als ik mag…
Hoewel mijn eigen aanpak zeer cultureel afhankelijk zal zijn en niet overal zal werken, kan ik zeggen dat het perfect werkt in Australië:
Ik gebruik humor. Zelfspottingerende humor is vaker wel dan niet aanwezig. (Het is een persoonlijke favoriet).
Ik ben een organisatietheoreticus. Praktisch gezien betekent dit dat ik management en organisaties bestudeer. Academisch gezien bestrijkt ‘management’ een scala aan deelgebieden, van zachte ‘mensen’ dingen als organisatiegedrag (wat in feite de psychologie is) tot harde dingen als de manier waarop organisaties gestructureerd zijn (en zichzelf structureren), en strategie en dergelijke, en een scala aan andere dingen die tussen die twee uitersten in liggen langs een soort van soft-to-hard continuüm.
Ik heb zojuist een proefschrift over organisatietheorie ingediend. Daarin onderzoek ik de organisatiestructuren en machtsverhoudingen tussen een groep mensen die samen een groot Open Source Software project vormen. De aard van ‘werk’ in zo'n organisatie betekent dat machtsverhoudingen grotendeels omgekeerd zijn ten opzichte van die in een conventionele organisatie, en dus onderzoek ik die relaties, samen met psychosociale en organisatietheoretische noties van ‘motief’ en ‘zelf’ en macht en verzet en dergelijke in de hoop de managementpraktijk in de ‘echte’ wereld te kunnen informeren.
Dat is een hele mond vol om uit te leggen, en ik heb het voor dit antwoord al enorm vereenvoudigd. Het is een reëel risico om het gesprek van meet af aan op een doodlopend spoor te zetten als ik zo begin. Pas een maand of zo nadat ik klaar was, besefte ik dat wat ik had gedaan was:
“Ik heb een boek geschreven over mensen die onderling vechten op het Internet”.
en dat maakt mij
“Een expert in het vechten met vreemden op het Internet”.
Deze aanpak werkt vrij goed voor mij. Als iemand echt een beleefd ontechnisch gesprek wil voeren, vertelt dit hem wat ik van plan ben, en laat het hem los, voor zover hij in onbegrijpelijke technische zaken wordt meegesleept. Als ik het te veel heb ingedommeld, en mijn publiek (van één) heeft eigenlijk wel het vermogen om meer te begrijpen, dan is mijn flippante aanpak zelfingenomen, dus ik beledig mezelf, niet hen. Nogmaals, dit is zeer cultureel afhankelijk…
In Australië hebben we de notie van het “tall poppy syndrome”. Analoog daaraan visualiseert het een veld met klaprozen waarin de ene bloem groter wordt dan de andere, en omdat het “hoofd omhoog steekt”, loopt het een groter risico om te worden geknipt dan de andere. De Australiërs voelen zich sociaal gezien niet op hun gemak met zelfpromotie en zullen proberen de ‘klaprozen’ die hun hoofd omhoog steken te ‘knippen’. Het is vergelijkbaar met de Filippijnse notie van ‘krabben in een emmer’ waarbij je, als je een enkele krab in een emmer stopt, er een deksel op moet doen om de krab binnen te houden, maar als je twee of meer krabben hebt, heb je geen deksel nodig omdat ze elkaar voortdurend naar beneden trekken.
Er is een ander idee, een waarvan ik vermoed dat het verder gaat dan mijn eigen nationale cultuur, en dat is de brede perceptie dat veel gefinancierd academisch onderzoek zinloos, triviaal en verkwistend is van publieke financiering. Layfolks begrijpen het begrip “op de schouders van reuzen staan” niet als het middel om betrouwbaarheid en waarheidsgetrouwheid op te bouwen zoals wij dat doen, dus uitleggen dat ik tien jaar lang met overheidsgeld heb zitten kijken naar mensen die ruzie maken op het internet, zal waarschijnlijk een soort onuitgesproken spot opleveren. Ik denk dat mensen erkennen dat onderzoek waardevol en nuttig is, maar ze zien niet de lange termijn verbanden tussen individuele studies en maatschappelijk voordeel. Door mijn werk in humoristische termen te beschrijven, zinspeel ik op die maatschappelijke bekommernis op een manier die geen poging doet om me ertegen te verdedigen en die me stevig in de maatschappelijk vereiste ‘emmer’ houdt tot mijn publiek ervoor kiest om het deksel op het leven te zetten.
Dus, mijn werk uitleggen als ‘vechten op het internet’ is hier cultureel gezien wel gepast. Het is eenvoudig, het is zelfverklarend (een precies tegendeel voor zelfpromotie) en, geloof het of niet, het is accuraat. Dus als mijn publiek meer wil weten, kan ik de facetieuze uitleg ontwikkelen tot een meer technische uitleg over hoe het bestuderen van mensen die vechten op het internet echt die andere theorieën informeert die ik hierboven heb opgeworpen, en hoe mijn onderzoek de managementpraktijk direct zal informeren om managers succesvoller, personeel gelukkiger en bedrijven winstgevender te maken.
Het werkt voor mij.
Ik heb de aanpak deels overgenomen, na het observeren van een evolutionaire bioloog die ik bewonder, Prof. Rob Brooks van de Universiteit van New South Wales in Sydney, Australië, die zich regelmatig voorstelt - vaak in vrij plechtige situaties en in senior, belangrijk en elitair bedrijf - door te zeggen “het is mijn taak om veel tijd te besteden aan het denken over seks”. Het maakt altijd de meer ‘juiste’ individuen altijd een beetje ongemakkelijk, maar het amuseert iedereen, en het is nauwkeurig.
In beide gevallen, als de onderzoeker tevreden is met dat antwoord, zullen ze het daar laten. Als ze meer willen, als ze willen praten over seks of over het bestrijden van vreemden, dan zijn deze flippante en enigszins facetieuze antwoorden oprecht, accuraat en valide, en kunnen ze worden ontwikkeld tot een meer goede technische uitleg van ons werk.
Ik wil graag toevoegen dat ik het belangrijk vind dat alle geleerden, of iedereen die diepgaand technisch werk doet, kunnen uitleggen wat we doen met leken. Zoals @chris-f-carroll pseudo-attributen aan Feynman in zijn commentaar elders op deze pagina, maar misschien niet om dezelfde reden, is het is belangrijk om zichzelf te kunnen uitleggen aan niet-technisch publiek. Op een gegeven moment zul je de waarde van je werk willen uitleggen aan je moeder of je partner of een senior manager die de financiering die je nodig hebt controleert. Daarom moedigen we onderzoeksstudenten op alle niveaus aan om na te denken over hoe ze hun werk moeten uitleggen: we stellen “je 80.000 woordscriptie grondig en nauwkeurig uit te leggen in 150 woorden”, vragen hen om niet meer dan 10-15 minuten te spreken bij tweejaarlijkse voortgangsverslagen (en om vragen van hun publiek te beantwoorden), en moedigen hen aan om deel te nemen aan Drie Minuten Scriptie “-wedstrijden.
Een laatste punt dat ik wil maken is dat degenen onder ons die aan diep technische dingen werken, goed gewend zijn om verkeerd begrepen te worden - of gewoonweg niet begrepen - door leken. Heel af en toe komen we mensen tegen die do begrijpen waar we het over hebben en die per ongeluk _te veel voor een bepaald publiek hebben "gedumpt”. Het voelt een beetje gênant als dat gebeurt, maar de situatie wordt gemakkelijk hersteld door een korte en eerlijke verontschuldiging. De ander begrijpt het altijd.
Bedankt voor de vraag en de mogelijkheid om te antwoorden. Ik hoop dat mijn perspectief op een of andere manier helpt.
Geoff