Omgaan met een persoon die voortdurend hulp nodig heeft
Achtergrond
Ik heb een “vriend” die op dit moment in dienst is bij een baan als software ontwikkelaar. Helaas is deze vriend van mij helemaal niet bereid om zelf naar oplossingen te zoeken. Ze nemen liever contact met mij op en beschrijven hun probleem, en laten mij er naar kijken.
Ik help mensen graag, maar het probleem met hen is dat ik, omdat ze niet gemotiveerd zijn om zelf te leren, moet beginnen met het uitleggen van de basis, en hen dan vertellen over de oplossing. Zoals je kunt zien is dit een zeer tijdrovende aangelegenheid.
Ik heb geprobeerd hen te laten zien hoe ze moeten googlen voor hun problemen, vragen te plaatsen op Stack Overflow, en te verwijzen naar de documentatie van de ontwikkelaar. Blijkbaar is mijn advies in dovemansoren gevallen. Als ze een nieuw probleem hebben en om hulp vragen, en ik herhaal mijn advies, volgen ze op met “wat moet ik Google”, “ik kan sectie X van de documentatie niet begrijpen”, “kun je me helpen iets beters te vinden”, enzovoort.
Soms hebben ze een probleem met de projecten waar ze aan werken, en vragen ze om mijn hulp. Volgens hen zijn dit “zeer kleine” problemen die “niet veel tijd in beslag zouden moeten nemen”, en voldoende om te zeggen dat ze dat niet zijn. Soms ontwikkel ik een kleine demo van het ding dat ze nodig hebben, en dit wordt gevolgd door kritiek zoals “X werkt niet”, “maar dit is niet hoe het is geïmplementeerd op website Y” en zo verder.
Als ik ze probeer uit te leggen dat het slechts een demo is, bieden ze toegang tot de broncode en vragen ze me om er doorheen te kijken en mijn oplossing dienovereenkomstig aan te passen. Als ik het om voor de hand liggende redenen weiger, blijven ze me lastigvallen met verzoeken om de demo te verbeteren.
Ik heb ook geprobeerd te weigeren hen te helpen door “nee” te zeggen, maar dit brengt hen ertoe om te beginnen met het uitwerken van een tijdstip waarop we het probleem kunnen bespreken.
Gefrustreerd door de stand van zaken, heb ik geprobeerd ze te blokkeren op social media, maar als ik dat doe zullen ze meestal proberen contact met me op te nemen via een ander kanaal dat niet gemakkelijk geblokkeerd kan worden, zoals via telefoontjes of voicemail.
Vraag
Hoe kan ik deze “vriend” zo ver krijgen dat hij stopt met dit gedrag?
Idealiter zou ik willen dat deze persoon in dit opzicht zelfvoorzienend wordt. Echter, elke actie die ervoor zorgt dat ze me niet meer lastigvallen (ik vind het goed dat ze een andere persoon vinden) is ook goed.
Ik zou dit liever oplossen op een manier die conflicten vermijdt.