2017-09-11 08:11:21 +0000 2017-09-11 08:11:21 +0000
68
68

Omgaan met een persoon die voortdurend hulp nodig heeft

Achtergrond

Ik heb een “vriend” die op dit moment in dienst is bij een baan als software ontwikkelaar. Helaas is deze vriend van mij helemaal niet bereid om zelf naar oplossingen te zoeken. Ze nemen liever contact met mij op en beschrijven hun probleem, en laten mij er naar kijken.

Ik help mensen graag, maar het probleem met hen is dat ik, omdat ze niet gemotiveerd zijn om zelf te leren, moet beginnen met het uitleggen van de basis, en hen dan vertellen over de oplossing. Zoals je kunt zien is dit een zeer tijdrovende aangelegenheid.

Ik heb geprobeerd hen te laten zien hoe ze moeten googlen voor hun problemen, vragen te plaatsen op Stack Overflow, en te verwijzen naar de documentatie van de ontwikkelaar. Blijkbaar is mijn advies in dovemansoren gevallen. Als ze een nieuw probleem hebben en om hulp vragen, en ik herhaal mijn advies, volgen ze op met “wat moet ik Google”, “ik kan sectie X van de documentatie niet begrijpen”, “kun je me helpen iets beters te vinden”, enzovoort.

Soms hebben ze een probleem met de projecten waar ze aan werken, en vragen ze om mijn hulp. Volgens hen zijn dit “zeer kleine” problemen die “niet veel tijd in beslag zouden moeten nemen”, en voldoende om te zeggen dat ze dat niet zijn. Soms ontwikkel ik een kleine demo van het ding dat ze nodig hebben, en dit wordt gevolgd door kritiek zoals “X werkt niet”, “maar dit is niet hoe het is geïmplementeerd op website Y” en zo verder.

Als ik ze probeer uit te leggen dat het slechts een demo is, bieden ze toegang tot de broncode en vragen ze me om er doorheen te kijken en mijn oplossing dienovereenkomstig aan te passen. Als ik het om voor de hand liggende redenen weiger, blijven ze me lastigvallen met verzoeken om de demo te verbeteren.

Ik heb ook geprobeerd te weigeren hen te helpen door “nee” te zeggen, maar dit brengt hen ertoe om te beginnen met het uitwerken van een tijdstip waarop we het probleem kunnen bespreken.

Gefrustreerd door de stand van zaken, heb ik geprobeerd ze te blokkeren op social media, maar als ik dat doe zullen ze meestal proberen contact met me op te nemen via een ander kanaal dat niet gemakkelijk geblokkeerd kan worden, zoals via telefoontjes of voicemail.

Vraag

Hoe kan ik deze “vriend” zo ver krijgen dat hij stopt met dit gedrag?

Idealiter zou ik willen dat deze persoon in dit opzicht zelfvoorzienend wordt. Echter, elke actie die ervoor zorgt dat ze me niet meer lastigvallen (ik vind het goed dat ze een andere persoon vinden) is ook goed.

Ik zou dit liever oplossen op een manier die conflicten vermijdt.

Antwoorden (14)

58
58
58
2017-09-11 08:28:21 +0000

Je moet luiheid niet belonen. Om te leren, moeten ze de code die ze hebben geschreven debuggen.

Ze zijn gewend dat je ja zegt en daar vertrouwen ze op. Als ze hulp nodig hebben is dat prima, maar je moet wel wat grenzen stellen voordat ze verder gebruik maken van je goede aard, het coderen kost al veel tijd. Ze moeten op eigen houtje leren en als ze lepelvoeding krijgen, zal dat niemand helpen. Voor mij profiteren ze op dit moment van jou.

Als hij echt je vriend is, zeg dan iets als:

Je gaat niet de hele tijd door mij leren om dingen voor je te doen, ik moet echt doorgaan met wat ik aan het doen ben. Kom over een uurtje bij me terug, als je nergens heen kunt dan zal ik en antwoorden op vragen , niet op code-oplossingen.

Als ze in dienst zijn van een software-ontwikkelaar, _ ** moeten ze een deadline halen** _, dus ze moeten leren om problemen zelf op te lossen als je ze niet meer wilt opscheppen. Als ze niet zo goed zijn in softwareontwikkeling, is het hun eigen probleem, niet het jouwe. Ze hadden niet moeten werken als ze wisten dat hun vaardigheden niet goed genoeg waren. Wat als ze een beleid hebben om de code aan iemand anders te geven voor hulp? Dat zou hen kunnen ontslaan.

De beste manier in dit scenario is dat ze moeten zien hoe het is zonder jouw hulp (d.w.z. dat je voor hen codeert). het is aardig van je om te helpen, maar doe het niet voor hen. Omdat je hen wilt helpen het gedrag te stoppen, is het blokkeren van hen niet de beste optie. Je kunt ze gewoon negeren, maar dan wordt het geen kwestie van hen te helpen hun gedrag te veranderen, het wordt een kwestie van hoe je iemand kunt negeren als je ze hebt geblokkeerd via sociale media.

  • *

Aangezien je hebt geprobeerd hen te vertellen over de gebruikelijke verdachten (Stack Overflow, documentatie, en eenvoudig googlen). Ik zou ze voorstellen aan rubberducking , ze moeten hun coderegel voor regel doornemen en leren dat ze dat moeten doen. Door het terug te lezen weten ze misschien waar ze het mis hebben, begrijpen ze de code beter of lossen ze hun eigen problemen op.

52
52
52
2017-09-11 08:41:20 +0000

U bent in de buurt van een Help Vampier . De post legt de symptomen veel beter uit dan ik, hoewel ik vermoed dat je ze al te goed kent.

Als je de links volgt, zul je merken dat de aanbevolen oplossing meestal is om ** je inschakelingsgedrag te onderdrukken**. Door te helpen met het lezen van documentatie, het opzetten van demo’s en het voortdurend belonen van de hulpvampier laat je ze terugkomen.

Het is zeer waarschijnlijk dat deze persoon lijdt aan Geleerde Hulpeloosheid , al bestaat ook de mogelijkheid dat deze persoon gewoon zijn of haar werk voor hem of haar laat doen. De persoon ziet gewoonweg geen andere manier om te ontsnappen aan het onvermogen om te coderen dan jou te vragen. Als je de zeer interessante experimenten leest, zul je merken dat je de proefpersoon moet laten zien hoe hij of zij aan deze situatie kan ontsnappen - dit heb je op bewonderenswaardige wijze geprobeerd, maar je slaagt er niet in zijn of haar autonomie af te dwingen. Om vertrouwen te krijgen in hun eigen besluitvorming moeten mensen hun eigen beslissingen nemen en van hen leren.

In de loop der jaren heb ik ook mensen die om hulp vroegen behandeld, maar ik heb meestal alles geweigerd, behalve het geven van richtinggevende adviezen, en heel weinig daarvan. Als je wilt dat deze persoon begint te leren moet je bij elke stap stoppen met lesgeven en hen hun eigen onderzoek laten doen.

Stel een lijst samen van je gemeenschappelijke suggesties:

  • Google
  • Vraag Stackoverflow
  • Lees de documentatie
  • Zoek een tutorial

en link het dan steeds opnieuw totdat ze het volgen of stoppen met je te pesten. Op deze manier geef je voortdurend nuttige suggesties tot het doorkomt of ze leren.

25
25
25
2017-09-11 08:30:35 +0000

U wordt gebruikt en moet stoppen met wat u momenteel doet - begin met een “Nee”

U wordt gebruikt en u moet proberen vast te houden aan een eenvoudige “Nee”. De beste manier is waarschijnlijk om te gaan met een “Het spijt me, maar ik heb geen tijd om je te helpen met je probleem. Het kost te veel van mijn tijd en ik heb je al laten zien hoe je het eerst kunt proberen”

Het is belangrijk dat deze persoon leert dat je hun werk niet meer voor hen doet. Ze zijn gewend dat je ze veel te veel informatie geeft.

Blijf bij je “Nee” - ga er niet op terug als de persoon contact met je opneemt via een ander kanaal

En je moet je aan je woord houden. Ga er niet op terug als ze je op je telefoon bellen. Alleen omdat ze een ander kanaal proberen betekent niet dat je ineens meer tijd hebt om hun werk voor hen te doen, wat je eigenlijk niet in deze mate zou moeten doen.

Hang op als ze niet stoppen met je te pesten totdat ze zich realiseren dat het de moeite niet waard is

Als ze nog steeds niet stoppen met pesten moet je de telefoon ophangen. Na een paar keer zullen ze leren dat ze dit niet meer kunnen en dat het hen te veel tijd en moeite kost zonder het resultaat waar ze op hoopten.

Addendum - je vriendin moet voorzichtig zijn met bedrijfseigendom

Ik zal niet in detail ingaan op hen en je de broncode geven die nodig is voor hun werk zodat je kunt werken aan demo’s omdat ik geen advocaat ben en het volgende zeker geen juridisch advies is. Dat is misschien iets voor Workplace.SE, maar ik ben er zeker van dat dit in de meeste contexten illegaal is. U moet uw vriendin laten weten dat ze dit gedrag moeten stoppen, anders komen ze op een gegeven moment in grote problemen. Bijvoorbeeld door delen van de broncode op StackOverflow te plaatsen. Ze moeten leren om voorzichtig te zijn of het zal een pijnlijke les zijn als ze het uiteindelijk moeten leren.

14
14
14
2017-09-11 09:53:39 +0000

De andere antwoorden zijn ter plaatse voor het omgaan met “vrienden” die zo van je profiteren.

In het geval dat je in een situatie komt waar het een collega of iemand anders is waarmee je moet werken, hier is wat voor mij hielp:

  1. 1. Stuur ze door naar e-mail (“Hoi Bob… sorry, ik zit ergens middenin, stuur me er alsjeblieft een e-mail over.”)
  2. 2. Wijs een vaste tijd per dag/week/maand toe voor het beantwoorden van Bob’s e-mails. Bijvoorbeeld om de drie dagen om 9 uur ‘s ochtends geef je jezelf 20 minuten de tijd om te proberen Bob’s e-mails te beantwoorden en te helpen. Nadat je klaar bent (en zorg ervoor dat je niet meer tijd gebruikt dan je hebt begroot!) druk je op verzenden en ga je terug naar je andere werk.
  3. 3. Gedurende alle andere keren, stuur je door naar e-mail en negeer je alle binnenkomende verzoeken om hulp van Bob totdat je weer op een “Bob-venster” drukt.
  4. 4. Observeer hoe Bob moe wordt van het wachten als je niet direct beschikbaar bent en zelf onderzoek gaat doen. Of kijk hoe Bob ontslagen wordt omdat hij incompetent is ;-)
  5. Als Bob naar je baas escaleert en je baas komt naar je toe, kun je naar de e-mails wijzen die in stap 2 zijn geschreven en vragen: “Baas, ik probeer Bob zo goed mogelijk te helpen terwijl ik nog steeds mijn andere werk gedaan krijg. Hoe zou je Bob willen helpen? Is het belangrijker dan het afleveren van FancySoftware op dinsdag? Als dat zo is, zal ik meer tijd besteden aan het helpen van Bob, maar dat betekent dat we de deadline van dinsdag niet kunnen halen. Anders ben ik bang dat hij gewoon zal moeten wachten.”
12
12
12
2017-09-11 14:36:44 +0000

Ik ben in de positie geweest om meer hulp te vragen dan ik zou moeten, hoewel niet in de programmering.

Toen ik voor het eerst begon met het beoefenen van de geneeskunde alleen (buiten de residentie), was het ongelooflijk stressvol; ik had niemand die over mijn schouder keek om er zeker van te zijn dat ik iemand geen kwaad zou doen. Op “iffy” gevallen had ik moeite met het bepalen van de beste cursus.

Het beste antwoord dat ik kreeg was van een collega die me vertelde, doe wat je denkt dat goed is, en neem daarna contact met me op. “Na” betekende nadat de patiënt was ontslagen. Ik deed dat en hij zou mijn beslissing bevestigen (of me vertellen wat ik fout deed, wat meestal klein en herstelbaar was. Deze “relatie” duurde hooguit een paar weken. Ik vond mijn voet aan de grond. Ik werd gedwongen te vertrouwen op mijn eigen oordeel, wat een groot geschenk was.

Binnen een paar jaar kwamen er mensen naar me toe met moeilijke gevallen.

Je bent aardig geweest voor deze persoon, maar de hulp moet nu stoppen, of een andere weg inslaan.

Als de persoon onzeker is, bevestig je hem of haar wanneer hij of zij de juiste beslissing heeft genomen en help je hem of haar pas nadat hij of zij de juiste beslissing heeft genomen, om vertrouwen op te bouwen (tenzij hij of zij nooit de juiste beslissing heeft genomen). (bijv. 1 maand.) Als de persoon nooit de juiste beslissing neemt, moet hij of zij niet doorgaan in die positie, maar moet hij of zij extra training volgen.

Als de persoon lui is en alleen hulp wil, niet om te leren, als de tijd voorbij is - wat nu kan zijn - vraag dan hoe lang zij verwachten dat u hun werk voor hen doet? Het kan niet onbeleefder zijn dan ze te blokkeren, enz.

8
8
8
2017-09-11 10:00:51 +0000

Leer hem hoe te kijken, wat te zoeken naar

Ik heb net van baan gewisseld waar ze een raamwerk gebruiken waar ik nog niet van gehoord had, met een workflow die ik helemaal niet gebruikt heb. Omdat dit framework veel van mijn werk abstraheerde, had ik weinig gebruik gemaakt van mijn procedurele kennis van PHP en moest ik weten hoe het framework hiermee omging en de terminologie.

In het begin had ik veel hulp nodig, maar elke keer dat ik het vroeg waarom ze iets deden in plaats van te vragen naar de oplossing. Daardoor had ik de basis sneller onder controle dan ze verwachtten. Dit was vooral omdat ze me de termen, de logica achter hun keuzes en de logica achter het waarom het raamwerk zo werkten.

Toen ik een stagiair had, paste ik dezelfde logica toe. In het begin vroeg hij me veel (een lot). Ik legde uit dat het te veel van mijn tijd in beslag nam. Ik begon hem te vertellen/begeleiden wat hij moest zoeken. In plaats van hem de antwoorden te geven, vertelde ik hem hoe hij het moest vinden, leerde hem de juiste manier van denken en bespaarde me veel tijd, terwijl hij toch daadwerkelijk hielp.

Hij had er in het begin een hekel aan omdat hij niet kreeg wat hij wilde (een directe oplossing), maar na een tijdje realiseerde hij zich dat hij minder vragen stelde, wat hem een vertrouwensboost gaf, waardoor hij een positieve loop creëerde.

7
7
7
2017-09-11 11:46:32 +0000

Ik ben zo'n vriend geweest, en mijn collega’s hadden een eenvoudige oplossing voor mij: in plaats van een vraag te stellen vanaf het moment dat ik een probleem had, stelden ze mij voor mijn vraag op te schrijven, en pas toen ik een lijst met vragen had, die mij blokkeerde, kon ik ze komen vragen.

Het volgende gebeurde: door hun opmerking besefte ik dat ik meer voor mezelf moest onderzoeken, en soms slaagde ik er, door gewoon door te gaan met het werk en te struikelen over volgende informatie, in mijn eigen eerdere vragen te beantwoorden.

Veel geluk

7
7
7
2017-09-11 11:55:25 +0000

Een eenvoudige oplossing is het overhandigen van een werkcontract. Laat ze betalen voor het werk dat u doet, dus voor een softwareontwikkelaar moet u tussen de 70 en 140 dollar/euro per uur in rekening brengen. Als hij u de broncode overhandigt en verwacht dat u deze repareert, probeert hij een externe ontwikkelaar of consultant in te huren. Dat betekent dat er een prijs aan verbonden is, niet gratis.

7
7
7
2017-09-11 10:37:39 +0000

Het hangt allemaal af van de uitkomst van de “vriendschap” die je met deze persoon hebt. Vind je het erg om het met hem te verbreken of niet? Als je er iets om geeft om het af te breken, neem dan de onderstaande stappen:

De beste manier om met iemand als deze om te gaan, is:

  • Zeg hen dat je niet zult helpen

  • Zeg hen waarom je hen niet kunt helpen zoals in het vertellen van hoe het ** jou beïnvloedt** als ze

blijven vragen - Suggest a way forward with clear boundaries - vertel hem waar hij in plaats daarvan hulp kan krijgen (klinkt alsof je dit al gedaan hebt, herinner hem hieraan) en enkele grenzen zoals in: welke situaties je kunt helpen en welke situaties je niet kunt helpen.

3
3
3
2017-09-12 14:37:32 +0000

Net zozeer als hij een probleem heeft… jij hebt ook een probleem, van een andere soort.

Hij heeft een probleem, in die zin dat hij zijn werk niet wil doen, en wil dat iemand anders (jij, in dit geval) het voor hem doet.

Je hebt een probleem, in die zin dat je jezelf niet “nee” kunt laten zeggen in een situatie waarin het gezegd moet worden.

Door het niet tegen te houden, maak je zijn gedrag mogelijk; *je laat het hem doen. * Houd in gedachten dat, hoe langer deze situatie duurt, hoe erger zijn reactie zal zijn wanneer je uiteindelijk stopt met het doen van zijn werk.

Hij zal zichzelf ervan overtuigd hebben dat de huidige stand van zaken normaal en verwacht is, en dat als je op enig moment stopt met het doen van het… wel, hij zal denken dat je nu je werk niet doet, dat je hem niet zijn schuld geeft, dat zijn falen jouw schuld is, in zijn geest.

Je hoopt dat hij het op tijd zal begrijpen; maar dit is niet waar. Zolang niets zijn huidige gedrag blokkeert, zal hij het niet begrijpen. Je kunt hem 5 of 10 jaar lang in staat blijven stellen en hij zal het nog steeds niet begrijpen.

De enige manier waarop hij het kan begrijpen is als al het volgende gebeurt:

  1. Jij (en alle anderen) stoppen met het doen van zijn werk voor hem.
  2. De situatie dwingt hem om het te doen (zoals in, hij zal ontslagen worden als hij het niet doet). Zelfs dit is geen garantie - sommige mensen zinken zo diep dat ze liever hun werk verliezen dan dat ze hun werk doen. Maar misschien dat hij tegen de tijd dat hij andere dingen verliest na het verlies van zijn baan, uiteindelijk zal begrijpen dat hij moet werken.
  3. Uiteindelijk zal hij leren hoe hij het moet doen, omdat hij gedwongen wordt.
  4. En tenslotte, als hij eenmaal leert hoe, en het ook doet, gaat iemand anders proberen om hem het werk van die andere persoon voor hem te laten doen, zoals hij nu met jou doet. Op dat moment zal hij het begrijpen.

Wat jou betreft: stop met hem in staat te stellen. Je kunt een vriend verliezen… behalve dat sommige persoon die je op deze manier gebruikt geen vriend van je is. Je mag dan wel een vriend voor hem zijn, maar hij is geen vriend voor jou. Of hij het nu begrijpt of niet, je moet stoppen. Wees beleefd, bitch niet en noem hem namen, stop gewoon, negeer zijn communicatie, en geef nooit toe.

Wat positieve feedback zou in orde kunnen zijn - als hij daadwerkelijk zijn deel gaat doen, en echt een klein beetje hulp nodig heeft dat hij niet voor zichzelf had kunnen googlen, als je hem zonder veel moeite kunt deblokkeren, doe het dan, als een beloning voor hem die zijn deel doet. Dit is meer om positief gedrag te versterken dan wat dan ook.

3
3
3
2017-09-11 12:25:28 +0000

Geef ze geen antwoorden, laat ze het zelf vinden.

Ik stel voor om in plaats van een antwoord te geven, of zelfs broncode als oplossing, hen vragen te stellen die ertoe leiden dat ze zelf het antwoord uitzoeken.

“Alsjeblieft, ik heb hier wat hulp van je bij nodig. ”

“Wat is je precieze probleem?”

“Ik weet gewoon niet hoe ik XY moet doen.”

“Heb je geprobeerd te googelen voor een manier om het te doen?”

“Nee, waar moet ik voor googelen?”

“Wel, wat beschrijft wat je het beste en het kortste nodig hebt?”

en ga zo maar door. Je geeft geen oplossing, alleen een richting en ze moeten zelf het antwoord uitwerken. Als ze echt vastzitten, zoals het niet begrijpen van de documentatie, kun je het ze in eenvoudiger bewoordingen uitleggen als je tijd hebt, maar Geef ze GEEN oplossingen. Dat zou hen leren dat ze kunnen krijgen wat ze van u willen als ze het gewoon hard genoeg vragen en dom spelen.

Als dat niet helpt, zeg dan “Nee” en blijf erbij**. Het maakt niet uit waar ze contact met je proberen op te nemen, en als ze het vragen, geef ze dan niet de kans om ruzie te maken. Nee betekent nee, je hoeft je niet te verantwoorden en je beslissing staat niet open voor discussie. Maak dat duidelijk. Je helpt hen omdat je het leuk vindt, maar je bent niet verplicht om iets voor hen te doen.

Op een kanttekening, ze laten je de broncode van hun bedrijf zien (of zelfs aanbieden) kan heel goed illegaal zijn, omdat ze waarschijnlijk een NDA of iets dergelijks hebben getekend. Maar natuurlijk, IANAL

0
0
0
2017-09-11 16:20:16 +0000

Een strategie die ik heb gebruikt is om hen vragen te gaan stellen die hen naar hun oplossing zullen leiden. Welke debugger gebruik je? Hoe weet je de waarde van de variabele voor het tellen van items? Welke code heeft dat bestand gemaakt?

Als ik in het geven en beantwoorden wordt gedrukt, geef ik graag alleen het volgende kruimelpad dat ze moeten volgen in de richting van een oplossing.

0
0
0
2017-09-12 15:29:22 +0000

De “vriend” blijft er zeker van dat je ze zal “helpen”. Alle normale woorden als “Sorry, ik heb het druk” worden gehoord als uitnodiging om te onderhandelen. “Nee” plus stilte zijn je instrumenten.

Ik ben deze persoon geweest. Je doet ze geen plezier door ze te gehoorzamen.

Het klinkt niet alsof je de instructeur of werkgever van deze persoon bent. Dus, je hebt je eigen werk te voltooien voor de deadline.

I’d Reply to their email and CC in their instructor-boss. “Ik heb geen toestemming om mijn toegewezen werk te verlaten. Vraag het aan je supervisor.”

0
0
0
2017-09-12 17:30:26 +0000

We hebben misschien niet genoeg informatie om uw vraag goed te kunnen beantwoorden. Ik ben een behoeftige programmeur geweest dus ik begrijp het dilemma wel.

Als je vastzit aan deze persoon in je leven (bijv. zwager, dochter van de baas), is het nog steeds in je eigen voordeel en in het voordeel van SURVIVAL om een duidelijke grens te stellen. Je zou kunnen zeggen: “Ik heb al zoveel mogelijk tijd gegeven aan je vragen. Ik kan je niet meer tijd geven voor dit soort problemen”

Als je baas verwacht dat je de problemen van deze persoon oplost, dan moet je, om je gemoedsrust te bewaren, grenzen stellen EN meer compensatie vragen. Anders zul je aan de randen gerafeld worden en niet in staat zijn om je beste werk te leveren.