Ik bood aan om de buurman te helpen, hoe de compensatie te bespreken?

Als de “computer persoon” onder de buren die…niet, heb ik dit een paar keer behandeld. De persoon die je hulp vraagt wil geen profiteur zijn en wil je dus compenseren; je wilt een vriendelijke gunst niet omzetten in een zakelijke transactie (en in ieder geval kon je niet in rekening brengen wat je normaal gesproken in een zakelijke omgeving zou doen, dus het is onhandig).

Wat voor mij heeft gewerkt is het suggereren van een return favor. In het ene geval heb ik het opzetten van een website geruild voor wat taallessen, in een ander geval voor basissoftware voor het aannemen van de post tijdens een vakantie, en in een ander geval voor een antivirusinstallatie voor wat zelfgemaakte cookies. Omdat je deze buurman niet kent weet je waarschijnlijk niet genoeg om iets voor te stellen, maar terwijl je daar bent, praat je en kom je meer te weten over de persoon. Aan het einde van uw “service call” zou u in staat moeten zijn om iets te suggereren dat de persoon voor u kan doen dat u niet betaalt. Als terugval werkt “buy me lunch” (of een biertje) zowel als een wederdienst _en een kans om elkaar wat meer te leren kennen, want dat zijn sociale activiteiten.

Ik heb gemerkt dat het goed werkt om hen te vragen om te doneren aan een lokale liefdadigheidsinstelling. Ik heb een aantal vrij welgestelde vrienden die erop staan om mij te betalen als ik hen help met computer of technische taken, maar ik wil het geld niet echt of heb het niet nodig, dus ik vraag hen om te doneren wat ze me ook zouden betalen aan een lokale jeugdorganisatie.

Dit komt met een extra voordeel van als ze me echt niet wilden betalen ik weet nooit echt of ze daadwerkelijk aan dat goede doel hebben gedoneerd namens mij, en als ze wel doneren dan is het naar een goed doel gegaan.

Ik zou gaan voor zoiets als dit:

Hé Buurman, ik zou graag een buurman willen helpen en ik zou je graag willen leren kennen, maar als je erop staat dat je kunt doneren aan mijn favoriete liefdadigheidsinstelling, omdat ze erg ondergefinancierd zijn en het geld meer kunnen gebruiken dan ik.

Er ontbreekt één ding aan andere antwoorden. Bij het aannemen van geld neem je de verantwoordelijkheid voor het resultaat op je. Er zijn twee problemen:

1. Als je iets betaald krijgt> $0, dan kan de buurman op je deur komen kloppen en zeggen: “Ik heb hier voor betaald en nu is mijn computer opgeblazen, dat is jouw schuld!”
2. Als je betaald wordt, wordt er van je verwacht dat je in de toekomst vergelijkbaar werk doet, zoiets als “Hé, je hebt me veel geholpen kon je 500 mijl rijden om mijn twee keer verwijderde schoonneef met hetzelfde probleem te helpen, hij zal je ook 20 dollar betalen”

Door te vragen om eerlijk geld of door te vragen om helemaal geen geld, zul je jezelf beschermen tegen deze situaties. Dit is een professionele relatie die extra goed kan worden met een betere burenrelatie.

Bij de formulering kun je altijd beloven om “een kijkje te nemen” met uitdrukkelijke vermelding van geen garanties, of om een donatie te vragen aan je favoriete liefdadigheidsorganisatie.

Compensatie is lastig. Je wilt niet te veel vragen, en het klinkt alsof je hebberig bent. Je wilt niet te weinig bieden, en klinkt alsof ze elk moment van je kunnen profiteren.

Verder moet je intenties beoordelen. Als uw buurman heeft aangeboden om u te compenseren, kan het zijn dat ze uw relatie relatief impersoonsgebonden willen houden. Of ze kunnen gewoon sociaal onhandig zijn.

Een workaround hiervoor, die in bijna elke situatie gebruikt kan worden, is om te suggereren dat je ze een “vrienden en familie korting” geeft. Dit is vooral geschikt als je een professional bent die normaal gesproken voor dit soort dingen betaald wordt.

Hey John. Ik help je graag met je computerproblemen. Normaal gesproken krijg ik ongeveer $130 betaald voor dit spul, maar Ik ga je mijn speciale korting geven. Wat denk je ervan als we daarna naar de plaatselijke [kroeg] bar gaan en jij me een paar rondes koopt, en dan staan we quitte?

Of kies welke activiteit goed voor je lijkt, zoals ze vragen iets te drinken op te halen en jullie kunnen allebei rondhangen en naar de wedstrijd kijken.

Als je geen professional bent, gebruik dat dan om te suggereren dat je je niet op je gemak voelt bij het accepteren van geld.

Hé John, bedankt voor het aanbod om me te betalen ** maar aangezien ik dit soort dingen niet doe voor de kost** zou ik me niet goed voelen bij het accepteren van geld. Wat dacht je ervan om in plaats daarvan een grote pizza en (iets te drinken) voor ons te bestellen en nadat we kunnen rondhangen en naar de wedstrijd kunnen kijken?

Op een aparte noot: Vind je het leuk of niet, het drinken van alcohol is een algemeen erkende activiteit in de Amerikaanse cultuur. Als iemand hier sterke gevoelens over heeft, is het aan hem of haar om zijn of haar afkeuring te uiten op een sociaal gepaste manier. Als het tegen hun geloofsovertuiging in is, hebben ze dit waarschijnlijk al vele malen moeten doen en hebben ze al een script.

In ruil daarvoor moet je je nooit in verlegenheid brengen door alcohol aan te bieden aan iemand die niet drinkt. Speel het maar af.

Hé, geen bier, dat is prima. Laten we er dan een root beer van maken. Ik ken deze plek die een geweldig knutselbier maakt, je moet het echt proberen.

Hoe dan ook, als je eenmaal een aanbod hebt gedaan, moet je gewoon ontspannen en wachten tot ze het accepteren, of een tegenbod doen. Het is aan hen om uit te zoeken hoeveel ze bereid zijn te ruilen tegen wat je zou kunnen beledigen, en je kunt ontspannen in de wetenschap dat je waarschijnlijk zult accepteren wat ze zeggen.

Ik vraag hen om “het vooruit te betalen”. Ik zou het zo zeggen: “Ik help je graag alleen maar om een goede buur te zijn. Als je het gevoel hebt dat je me iets schuldig bent, betaal het dan vooruit door iemand anders in de toekomst te helpen.”

Ik vind het ook leuk om aan een goed doel te doneren, maar dan moet ik er wel over nadenken of het goede doel dat ik leuk vind er ook een zal zijn die ze zullen goedkeuren, enzovoort.

Als iemand erop staat me terug te betalen voor iets wat ik uit vriendelijkheid wil doen, stel ik voor om eens samen te gaan lunchen (of dineren, of een biertje, wat ook maar gepast is). Op die manier krijg ik meer tijd om ze te leren kennen, krijgen we allebei iets uit de terugbetaling, en krijg ik (een beetje) controle over hoeveel ze daadwerkelijk aan mij besteden door mijn menukeuze. Nog beter, als je ze laat kiezen voor de locatie waar je ze een effectief bereik laat instellen voor wat deze comfortabel zijn met het aanbieden van in compensatie.

De reden dat ik dit doe in plaats van te vragen om een op vaardigheden gebaseerde return favor is dat ik vind dat een gedeelde activiteit je de andere persoon veel beter laat leren kennen dan het verhandelen van vaardigheden. Ik nam gitaarlessen van een goede vriend van mij, maar hij moest zich tijdens de lessen heel anders gedragen omdat hij in ‘job mode’ was. Ik zou hem niet zo goed hebben leren kennen als ik op die manier met hem omging.

Ik ben zelf al verschillende keren in deze positie geweest en kan zien waarom u het moeilijk vindt, omdat _alles wat u voorstelt in ruil voor wat u hebt gedaan min of meer hetzelfde is als het vragen van betaling. Zelfs het vragen om een ongespecificeerde “gunst” in de toekomst kan een beetje onheilspellend lijken - in feite zouden sommige mensen dat nog meer verontrustend vinden, zich afvragend wat je zou kunnen verwachten dat ze doen en wanneer je de gunst zou kunnen “verzilveren”.

Maar veel mensen blijven zich slecht voelen als ze een gunst accepteren zonder er iets voor terug te geven, omdat ze het gevoel hebben dat ze in iemands schuld staan, en als je buurman zich op die manier voelt dan is het suggereren van iets wat ze je kunnen geven hen te helpen. Het ligt allemaal aan de manier waarop je het vraagt. Het klinkt uit uw vraag dat u echt niets terug wilt of verwacht, wat ongelooflijk welwillend van u is. Dus waarom zeg je niet iets in de trant van:

Ik heb geen betaling van jou nodig. Computers zijn wat ik doe, dus dit is geen enkel probleem voor mij. Ik gebruik graag wat ik weet om mijn buurman te helpen.

Ik vind dit een goede aanpak om twee redenen, ten eerste omdat door te zeggen “dit is wat ik doe” je ze verzekert dat dit niet moeilijk is, maar het is ook de meest subtiele hint dat er misschien iets dit is wat ze doen dat geen moeite zou zijn om in ruil daarvoor aan te bieden als een gunst. Misschien vinden ze het leuk om te tuinieren en bieden ze aan om uw haag de volgende keer te snoeien als ze die van hen doen? Dit is vragen zonder vragen.

Als ze niet de subtiele hint krijgen en toch aandringen dat ze je iets geven, heb je een paar keuzes. Ze kunnen zich slecht voelen als ze je niet iets geven, dus je zou iets nominaal kunnen suggereren. Je dacht er al aan om een biertje te vragen. Zodra u uw buurman in hun huis ontmoet zou het niet moeilijk moeten zijn om te beoordelen of het kopen van een biertje moeilijk zal zijn (als ze ziek zijn en niet gemakkelijk bij de winkel kunnen komen) of als het hen zou kunnen beledigen (ze zijn superstrakke geheelonthouders). Een van mijn collega’s die ook in de IT werkt, zegt dat ze met deze situatie omgaan door zonder enige aarzeling de kleinste coupure te vragen - iets wat iedereen zich kan veroorloven - dus dat is een tweede optie als je dat niet brutaal vindt.

Dus je zou zoiets kunnen zeggen als:

Ik kan nergens aan denken. Koop me een biertje als je echt het gevoel hebt dat je me iets moet geven, maar eerlijk gezegd help ik je graag.

Ook zijn er veel manieren waarop iemand je zonder problemen een biertje kan “kopen”. Misschien hebben ze al wat in huis. Of misschien heb je gewoon de prijs van een biertje in je hand. Natuurlijk is het beleefd om het vriendelijk te accepteren.

Dit is een lastige situatie.

Geld accepteren als compensatie is vaak geen goede keuze. Je kunt ze nauwelijks in rekening brengen wat het werk zou kosten in een professionele omgeving. Er zijn problemen met belasting en regelgeving en je zou in een “garantie” situatie terecht kunnen komen, zoals in “Ik heb hiervoor betaald, en nu is het kapot, dus je moet het gratis repareren”.

Maar het accepteren van geen enkele vergoeding of het gaan met de “Dat is wat ik doe, dus het is geen probleem” aanpak die door andere antwoorden wordt gesuggereerd, is ook niet zonder problemen.

Ik heb me meer dan eens in de positie bevonden (en heb anderen met uitgebreide computerkennis gezien) dat anderen volledig afhankelijk zouden worden van mijn kennis zonder zelfs maar te proberen het probleem in hun eentje op te lossen. Ik heb het zelfs een keer meegemaakt dat iemand eiste dat ik hen gratis zou helpen, omdat ze geloofden dat, omdat ik zoveel anderen gratis hielp, ze ook het recht zouden hebben op gratis in-house service aan de andere kant van de stad.

Een goede vriend van mij rijdt routinematig meer dan een uur om computers voor verre kennissen op te halen en te repareren zonder enige compensatie.

Om te voorkomen dat ik af en toe van “ik help je gratis omdat ik aardig ben” naar iemand ga die helemaal afhankelijk is van jou, houd ik me meestal aan deze “regels”:

1. Voordat ik naar hun apparaten kijk, vraag ik ze eerst wat ze tot nu toe hebben geprobeerd en of ze hebben geprobeerd te googelen voor oplossingen voor het probleem. Als ze niet de moeite nemen om wat tijd te investeren in het oplossen van hun problemen, waarom zou ik dan wel?
2. Ik ga nergens heen om alleen maar te helpen. Ik zal helpen als ik al op bezoek ben of anders brengen ze hun kapotte spullen naar me toe.
3. Als ik iemand help, blijven ze bij mij gedurende de tijd die ik besteed aan het repareren van hun spullen.
4. 4. Tijdens het repareren van hun spullen vertel ik ze wat ik doe en probeer ik ze te leren wat ze moeten doen om het probleem zelf op te lossen.
5. Ik neem geen compensatie, want voor mij is het genoeg compensatie als ze zelf leren hoe ze hun problemen moeten oplossen.

Dit klinkt misschien hard, maar het dient twee doelen:

1. Ze waarderen en waarderen de tijd die ik investeer en geloven niet “het is niets”.
2. 2. Veel mensen leren zelf hun problemen op te lossen, zelfs niet-technische mensen. De meeste problemen zijn eigenlijk vrij eenvoudig op te lossen, en deze strategie is bedoeld om hen dat te leren.

Er was deze ene keer dat een zeer niet-technische vriendin van mij mij belde omdat ze internetproblemen had en ze begon het gesprek met “Ik heb de verbinding verbroken en de WiFi opnieuw aangesloten, toen dat niet werkte heb ik het geprobeerd met een bedrade verbinding. Toen dat niet werkte heb ik de PC opnieuw opgestart en de router opnieuw ingesteld en opnieuw geprobeerd. Dit alles werkte niet. Wat kan ik nog meer proberen?”.

Dat is wat er gebeurt als je de mensen opvoedt en niet alleen hun problemen oplost.

Ik vertel ze gewoon dat ik er naar zal kijken, en ze kunnen me een kopje thee (of koffie of water maken - iets triviaals) en nadat ik heb beoordeeld wat er nodig is, als het een groot probleem is, een uitgebrande stroomvoorziening of een gefrituurde harde schijf of ander hardwareprobleem, laat ze dan weten dat ze het naar een winkel moeten brengen om het te laten repareren. Vooral gemakkelijk als alles wat je bij je hebt een kleine schroevendraaier is en een paar schijven en/of usb-sticks met je “magische” software erop, en als het iets is wat je kunt regelen met je “magische” software of hun printer kan beschadigen, dan is dat de moeite waard om een vriendelijke buurman te zijn! Dan zijn de gevolgen van de volgende mislukking niet jouw probleem :)