Hoe vertel je een vriend dat ik hem of haar niet betaal voor een gunst die hij of zij voor mij heeft gedaan?

Wat een trieste wending van de gebeurtenissen en mogelijk een zure noot om haar tijd in het buitenland te beëindigen en vriendschappen te laten voortbestaan, het spijt me dat je hiermee te maken krijgt.

Mijn eerste reactie is om je af te vragen wat er achter haar verhuizing zit, en ik denk dat hoe je ermee omgaat, afhangt van wat haar actie heeft aangezet.

De situatie, zoals je het hebt uitgelegd, is dat ze zich voorbereidt op het verlaten van het land waar jullie allebei in zitten om terug te gaan naar haar vaderland. Ik vraag me af of ze, in het proces van het opruimen van haar zaken, het vereffenen van rekeningen etc. ter voorbereiding op dat vertrek, zichzelf met onvoorziene kosten te kampen heeft en in paniek is begonnen met het ‘terugverdienen’ van de kosten. Dit zou natuurlijk geen reden zijn om u te vragen te betalen voor iets waarvan u heeft begrepen dat het een tegenprestatie is voor uw hulp met haar computers, maar het zou wel kunnen verklaren waar ze vandaan komt.

(Dit is in de veronderstelling dat u correct bent in uw inschatting dat er geen extra kosten voor haar waren in uw gebruik van de dienst. Ik heb nooit gebruik gemaakt van Netflix en ben niet bekend met het business model, maar voordat u hiermee verder gaat moet u nog eens controleren of u niet hebt gekeken naar een soort van premium content die factureerbaar was, of een soort van content die zij in verlegenheid brengt om te zien op haar rekening)

Het is ook mogelijk dat uw gebruik van Netflix haar al ergert sinds het gebeurde en ze vraagt om deze bijdrage als onderdeel van de verzekering dat ze zich niet heeft laten misbruiken tijdens haar tijd in het land. Dat wil niet zeggen dat ze gelijk heeft, maar het perspectief van de mensen op dingen die hen vaak van streek maken is dat niet.

_Wat de drijfveer ook is voor deze geldclaim, het feit dat ze naar deze inspanning zou gaan, die voor haar ook confronterend en onaangenaam zou kunnen zijn, suggereert dat het is voor haar een grote zaak is. Het is mogelijk dat de tien dollar op de een of andere manier emblematisch is geworden voor de echte kwestie.

Hoe je haar vertelt dat je niet zult betalen hangt voor een deel af van wat je wilt bereiken. Kan het je iets schelen of je de vriendschap redt, wil je met haar in contact blijven, geef je om hoe het er bij wederzijdse vrienden uitziet, wil je haar motivatie begrijpen, wil je dat ze begrijpt dat je gekwetst en beledigd bent door haar actie?

Omdat er een aantal onberekenbaarheden zijn, kan ik je geen faalveilig script schrijven, maar ik kan je wel voorstellen dat als je haar ontmoet je zoiets als dit probeert:

Ik was echt verbaasd dat je dacht dat ik een schuld aan je negeerde. Ik had het Netflix ding begrepen om slechts een deel van het geven en nemen van het zijn van vrienden te zijn, zoals hoe ik je hielp met je computers toen je het nodig had. Ik haat het idee dat je denkt dat ik een echte schuld niet zou nakomen, maar dit is zo vreemd en uit het niets dat ik niet zeker weet of het echt om Netflix gaat. Zit er nog iets anders achter, iets wat je verontrust of van streek maakt… kun je me dat vertellen? Als je vriendin?

Als ze vasthoudt aan het feit dat je Netflix gebruikt en je bent vastbesloten om haar het geld niet te geven, dan heeft het geen zin om de zaak te vervolgen in een ruzie** , je hebt allebei je zaak tevergeefs verklaard en een ruzie zal dat niet veranderen.

Het spijt me echt dat je de dingen zo ziet, en hoe je mij ziet, maar ik ga geen schuld kwijtschelden die nooit heeft bestaan. Als er niets anders is waar je met mij over wilt praten… weet dan dat ik het leuk vond om je vriendin te zijn en hoewel dit me verdrietig maakt, wens ik je geluk voor de toekomst.

En ga weg.

• Zeg haar dat ik het druk heb en dat ik haar niet kan ontmoeten (wat een averechtse uitwerking kan hebben als ze me vraagt om het geld naar haar lokale bankrekening te sturen of het geld aan een van haar vrienden te geven)

Liegen is inherent verstoken van interpersoonlijke vaardigheden. Het is niet onmogelijk om dit te doen, maar het is een beetje buiten het bereik van een vraag over IPS. Bovendien maken twee misstanden het niet goed. Als je tegen haar liegt, en je gedeelde frietjes krijgen hier lucht van, dan zien ze je misschien evenzeer (of meer) in het ongelijk.

• *

• Zeg haar dat ik haar zal betalen nadat ze me betaald heeft voor de technische ondersteuningstijd die ik met haar heb doorgebracht (misschien dat dit haar doet beseffen hoe belachelijk haar verzoek is)

• Stel haar een reeks vragen om haar hopelijk te laten ontdekken dat haar verzoek belachelijk is (d.w.z.: “Werd de betaling destijds vermeld?” etc.)

Ik zou een combinatie van beide willen voorstellen. Wijs op de discrepantie tussen het moeten betalen voor het delen van haar Netflix, maar niet betaald worden voor de technische ondersteuning die je hebt aangeboden.

Idealiter zou je de Socratische methode willen gebruiken. Deze benadering betekent dat zij in wezen haar eigen_ rechtvaardiging voor het nodig hebben van compensatie voor Netflix vernietigt, door haar te laten uitleggen waarom ze denkt dat ze niet hoeft te betalen voor de technische ondersteuning.

Een eenvoudig voorbeeld:

A - Hé, kun je me de helft van de Netflix rekening betalen, alsjeblieft?
B - Ik wist niet dat we het eens waren over het splitsen van de kosten toen je je accountgegevens met mij deelde. A - Het is alleen maar eerlijk om de kosten te splitsen. B - Waarom?

Op dit punt zal ze haar claim moeten rechtvaardigen dat de compensatie gerechtvaardigd is. Ik weet niet zeker wat ze zal zeggen, maar om een relevante rechtvaardiging te zijn, zal het moeten neerkomen op “dingen zijn niet gratis”.

Nadat ze dit zelf heeft vastgesteld, kun je de rollen omkeren door de technische ondersteuning ter sprake te brengen.

B - Ik had aangenomen dat onze vriendschap de noodzaak voor het factureren van gunsten aan elkaar uitloot. Daarom vroeg ik geen compensatie toen ik je hielp met [technische problemen].

Er zijn verschillende mogelijke antwoorden voor haar.

• Ze trekt zich terug.

Probleem opgelost!

• Ze wordt beledigd door je insinuatie dat compensatie nodig is voor technische ondersteuning.

Je kunt terug wijzen op haar verzoek om compensatie voor Netflix, en vermelden dat je net zo beledigd zou kunnen zijn door haar verzoek.

• Ze stelt dat het niet hetzelfde is; en houdt vast aan het punt dat je haar moet compenseren, maar zij hoeft jou niet te compenseren.

Er is weinig dat je op dit punt kunt doen. Als ze haar argument nog eens doorduwt terwijl ze je (redelijke) vermelding dat de aangeboden technische ondersteuning de kosten van het Netflix abonnement meer dan goedmaakt, dan is ze bereid om de vriendschap over dit geschil te riskeren.

Als je deze vriendschap koste wat het kost wilt behouden, dan moet je toegeven en haar geven wat ze wil. Dit is geen goede aanpak, maar er kunnen externe factoren zijn waarom je in haar voordeel zou willen blijven.

Echter, ik zou op dit punt het gesprek degraderen tot niets meer dan een bedrijfstransactie. Ze maakt een zakelijk argument, dus je moet reageren in natura.

Er zijn hier een paar mogelijke antwoorden, afhankelijk van hoe je dit wilt benaderen.

Als je niet zeker weet hoe je het moet benaderen, of hoe sterk ze zich voelt over dit onderwerp; vraag haar waarom ze dit ineens ter sprake brengt.

Haar antwoord kan u onthullen of ze oprecht dacht dat u haar zou compenseren (wat niet kwaadaardig is) of dat ze probeert wat gemakkelijk geld te verdienen door u “moreel te vervolgen” voor het niet betalen van een gunst (wat niet is hoe een vriendin zich zou moeten gedragen).

Dit kan je helpen om te beslissen tussen de andere twee genoemde opties.

Als je denkt dat ze je bewust probeert te dwingen om je hand te leggen, moet je haar verzoek voluit weigeren, uitleggen waarom, en het gesprek daar beëindigen.

Aangezien er geen overeenkomst was over het splitsen van de kosten van het abonnement, kan ze niet beargumenteren dat je haar beloofd hebt om haar te betalen. Ze heeft geen juridisch verhaal. Ze zou kunnen proberen om je gedeelde vrienden tegen je te gebruiken, maar je kunt dat argument gemakkelijk uitschakelen door (a) de “tech support” rechtvaardiging aan je vrienden te herhalen en (b) erop te wijzen dat er nooit overeenstemming is bereikt.

Als je vriendin blindelings haar kant kiest, en niet eens jouw kant van het verhaal overweegt, dan zijn ze niet je vriendin. Puur en simpel.

Als je denkt dat dit niet kwaadaardig was (ze kan bijvoorbeeld de inspanning van de geboden technische ondersteuning eerlijk onderschatten); je kunt haar door de inspanning loodsen die het je kostte om alles te doen.

Je kunt hier veel relevante dingen opnoemen:

• De tijd die het gekost heeft.
• De complexiteit van de problemen.
• Hoe lang heeft het geduurd voordat je de benodigde vaardigheden leerde om te kunnen helpen met het probleem.
• Wat het haar zou kosten als ze naar een IT winkel zou gaan voor dezelfde ondersteuning.

Probeer te komen. met een redelijke lage schatting van wat het haar zou kosten, en dat in tegenstelling tot de $10 voor het Netflix-abonnement. Voor de rest van het antwoord, laten we aannemen dat je low-ball een tech support compensatie van $35, dat wil zeggen dat ze je $25 verschuldigd is na aftrek van de Netflix abonnement compensatie.

Persoonlijk, als het gesprek dit punt bereikt, zou ik haar vragen voor de $25, herhaaldelijk. Met behulp van dezelfde aanpak die ze gebruikte. Ik zou proberen zinnen te gebruiken die haar eerste verzoek om compensatie nabootsen, waarbij ik probeer haar woorden tegen haar te gebruiken. Op deze manier, als iemand anders betrokken raakt bij dit geschil, kunt u gemakkelijk terugwijzen naar haar eerste verklaringen. Dit toont al snel aan je vriendin dat je haar alleen maar op dezelfde manier behandelt als zij jou, terwijl je ook vermijdt om over te komen als de niet-uitgelokte agressor in dit geschil.

Maar een meer IPS-gerichte benadering zou zijn om de optie te bieden dat geen van jullie beiden geld aan elkaar verschuldigd zijn; aangezien dit de eerste impliciete overeenkomst was en je dit geschil liever helemaal zou vermijden. Iets in de trant van:

Ook al zou ik u kunnen vragen om de $35 compensatie voor mijn hulp bij [technische problemen], ik zou liever hebben dat we dit gewoon laten gaan. Ik had niet verwacht de kosten van het Netflix abonnement te splitsen, net zoals ik niet verwachtte dat ik gecompenseerd zou worden voor mijn tijd en moeite om u te helpen. Ik beschouwde beide als een vriendelijke gunst, zonder bijkomende kosten. In de toekomst, als en wanneer je je ongemakkelijk voelt bij het doen van een gratis gunst, heb ik liever dat we het geldprobleem op voorhand aanpakken.

Haar niet betalen zal een einde maken aan de vriendschap, hoe je het ook zegt. Eigenlijk: niet betalen zal laten zien dat je erkent dat zij de vriendschap wil beëindigen, omdat ik geloof dat dat is wat er gebeurt.

Haar emotionele overgang uit “jouw” wereld en terug naar “de hare” kan erg verwarrend zijn voor haar, en het kan zich manifesteren in een gevoel dat ze haar banden moet kwantificeren en afsluiten. In feite wil ze deze relatie omzetten van een vriendschap naar een die ze kan kwantificeren, in balans brengen en afsluiten.

Het kan de minst pijnlijke manier zijn waarop ze kan scheiden. Of het kan een langdurig gevoel weerspiegelen dat je relatie met haar meer eenzijdig was dan je je realiseert.

Voor tien dollar zou ik haar betalen. Ik zou iets kunnen zeggen als: “Goh, het spijt me dat ik het niet eerder heb aangeboden, ik denk dat ik dacht dat het gewoon een deel van onze handelsgunsten heen en weer was, zoals je helpen met je computers. Als ik je rekening niet had gebruikt, had je hem een maand eerder kunnen sluiten.” Mogelijk is dat een beetje aan de passief-agressieve kant, maar ik denk dat het de enige redelijke redenen samenvat, die ik kan zien, die haar positie zouden rechtvaardigen. (En als jij het was die de kwestie van het lenen van haar rekening aan de orde had gesteld, dan is het misschien toch wel redelijk.)

Ze kan haar visie heroverwegen, als ze dat wil, en je laten weten dat ze haar overgang niet zo goed heeft geregeld, en waarderen dat je het met haar genadig hebt doorgereden. Ondertussen kun je eerlijk zeggen dat er niemand op de planeet is die denkt dat je ze iets schuldig bent. Het morele hoogstandje is voor mij 10 dollar waard.

Het is onvoorstelbaar dat iemand zich gerechtvaardigd zou voelen om met terugwerkende kracht iemand te factureren voor het kijken naar Netflix. Dat is net als het factureren van mijn gasten als ze met mij TV kijken.

Wat waarschijnlijker is, is dat het meisje in financiële problemen zit en te bang is om erover te praten.

Wat ik voorstel is om haar te ontmoeten, te praten en te proberen haar probleem bij de wortel uit te klaren. Als ze in de problemen zit, vertel haar dan dat je haar Netflix niet zult betalen, maar dat je haar 10$ zult geven als vriendin.

Er zijn veel antwoorden op deze vraag, maar geen van deze antwoorden is tot de kern van de zaak doorgedrongen:

Is je vriendschap met haar meer of minder waard dan de $10 waar ze om vraagt?

Uiteindelijk is $10 niet veel geld. Ja, ik weet dat sommige mensen arm zijn en een strikt budget hebben, maar als puntje bij paaltje komt heb ik bijvoorbeeld meer dan $10 op een tafel gegooid nadat ik een maaltijd met vrienden had gesplitst om er een te verplaatsen.

Wees niet “Penny wise, pound dwaas.” Als het op vriendschap aankomt.

Dat gezegd hebbende, geef haar niet zomaar de $10 zonder duidelijk te maken hoe je je voelt. En zonder de details te kennen, is dit wat ik zou zeggen:

“Hier is de $10 waar je om gevraagd hebt. Ik geef je dit niet omdat ik geloof dat ik je iets schuldig ben voor de Netflix, maar ik waardeer onze vriendschap en ik weet dat je binnenkort weggaat, dus ik wil dit liever uit de weg ruimen dan dat ik een slechte wil koesteren. Ik heb nog steeds respect voor u, maar ik denk dat als u iets voor mij doet en denkt dat u compensatie verschuldigd bent, laat het me dan alstublieft van tevoren weten. Geld moet niet tussen vrienden komen. En voor mij - 10 dollar is de hoofdpijn niet waard die we allebei zouden kunnen krijgen.”

Nu dat gezegd is, als zij - of haar vrienden - zoals jij om werk te doen, zou ik het incident voorzichtig ter sprake brengen op een manier die het duidelijk maakt wat de grenzen zijn. Zoiets als:

“Ik zou je graag helpen met je PC, maar je moet weten dat dit werk voor mij is. En ik wil over het algemeen geen werk doen als dat niet nodig is. Dus als je echt wilt dat ik je help dit op te lossen, moet ik je dit vragen: Zou je het erg vinden om me te betalen wat je denkt dat het de moeite waard is om dit te doen? Ik ben niet op zoek om rijk te worden, maar aan het eind van de dag kan ik niet iedereen die ik ken naar me toe laten komen en me vragen om dingen in een opwelling te repareren”

Natuurlijk breng je niet de vriendin ter sprake die de $10 eiste, maar bij de kans dat je wordt gevraagd waarom je dit doet, voel je vrij om te zeggen: “Ik denk niet dat XYZ een slecht persoon is, maar mijn omgang met haar toen ik haar PC repareerde, dwong me echt om deze beslissing te nemen. Ik waardeer onze vriendschap en ik wil alleen maar duidelijk maken dat ik nooit meer in zo'n positie kan worden gebracht.”

De realiteit is dat als je vrienden echt vrienden zijn, dit soort “straight talk” niets zal beschadigen.

Last Resort: Sluit de “Free Repair” business af.

Een andere tactiek is pijnlijk en onaangenaam, maar misschien wel noodzakelijk: Zeg gewoon “Nee…” en zeg dat je geen tijd meer hebt om dit soort dingen te doen. Ik weet niet wat je schema is, maar bijvoorbeeld, als een nieuw semester begint, zeg dan gewoon: “Kijk mijn cursusbelasting is te hectisch voor mij dit jaar. Ik wil graag helpen, maar ik kan het niet. Sorry.”

Uiteindelijk zal eerlijkheid en duidelijkheid dit soort problemen oplossen. En als je “vrienden” je hard veroordelen voor het durven zeggen van “Nee!” Nou, ze zijn niet je vrienden en het is beter om verder te gaan met de “gratis computerreparatie” business dan een co-afhankelijke relatie als deze verder te bevorderen.

Stel een eenvoudige verklaring op die de situatie en je gevoelens beknopt weergeeft:

Ik mocht je rekening lenen als een gunst en ik zal hier niet voor betalen omdat het je geen extra kosten heeft opgeleverd.

De beste manier is typisch de eenvoudigste manier; de situatie uitdrukken zoals je die begrijpt en de acties die je wel of niet zult ondernemen.

Wat ik het beste vind aan eenvoudige benaderingen is dat ze gemakkelijk herhaalbaar zijn. Ze kan je natuurlijk om allerlei redenen vragen om toch te betalen, maar je kunt gewoon zeggen dat je de rekening weer mocht lenen als een gunst. Herhaal dat het haar geen extra kosten heeft opgeleverd. Als een gewone vriendin naar de situatie vraagt, kunt u net zo goed bovenstaande verklaring herhalen als dat het duidelijk de situatie en uw standpunt daarover verwoordt.

Doe geen uitgebreide uitspraken of verzin extravagante plannen over hoe u haar kunt overtuigen. Voorkom schuldgevoelens door haar te laten struikelen over uw technische ondersteuningsactiviteiten, zodat u niet hetzelfde spel als haar wilt gaan spelen en verwacht niet dat ze tot de conclusie komt dat u haar geen geld geeft door een lange reeks van verzwarende vragen te stellen.

Scenario 1: U betaalt haar onder geen beding.

Verwijs in dit geval naar de logica achter het vermoeden van onschuld. Je hoeft niet op voorhand te verduidelijken dat het gratis is, ze moet duidelijk maken dat het je gaat kosten. Ze heeft alle macht om u de toegang tot de account te verlenen of te ontzeggen, dus ze heeft de verantwoordelijkheid om de voorwaarden duidelijk te vermelden voordat ze dat doet.

Zeg een variatie van:

Ik had de indruk dat het me niet ging kosten, en u deed geen moeite om me dat te laten weten. Ik zou niet hebben ingestemd met betaling als je dat wel deed en ik ga nu niet akkoord.

Als je een voorbeeld wilt:

Wat als je naar een supermarkt ging en er was een kraam waar iemand je een gratis proefproduct aanbood. Er was geen indicatie dat het niet gratis was. Je nam het mee en bij het afrekenen nadat je er mee weggelopen was, hield de bewaker je aan en zei dat je er voor moest betalen. Hoe zou je je voelen?

Scenario 2: Je bent bereid te betalen gezien bepaalde omstandigheden.

Ik zou haar vragen waarom ze het wil, of het nu is omdat ze dat geld nodig heeft of dat ze gewoon het gevoel heeft dat ze er recht op heeft. Natuurlijk hangt het af van hoe dicht je bij haar staat, maar als ze in nood is en de indruk heeft dat je de middelen hebt om te helpen, dan is het waarschijnlijk een geval van haar gevoel dat ze zich onhandig voelt om hulp te vragen, of dat ze zich niet in de schulden wil steken. In dat geval raad ik je aan om te proberen dat uit te werken en haar het geld te geven, het is niet zozeer om een relatie te verbreken over.

Je zou in principe zeggen:

Ik zal niet betalen voor een gunst (je kunt de bovenstaande redenering gebruiken), maar ik zal je graag een kleine lening geven. Als je niet in de schulden wilt zitten, kunnen we gewoon zeggen dat je me je Netflix laat lenen zodat we quitte staan.

Dit stuurt de boodschap dat jij degene bent die haar een plezier doet, als je dit niet opheldert, vraagt ze misschien geld voor een andere gunst in de toekomst. Niet noodzakelijkerwijs, maar ik weet niet hoe ze is, dus het is het beste om het recht te houden.

Zeg:

Nee, ik betaal je niet. Ik heb je nooit betaald voor het gebruik van je Netflix.

Wees aardig en open voor vriendschap. Ze heeft misschien haar redenen.

Heb je financiële problemen? Ik ben bereid je op een andere manier te helpen.

Op deze manier kun je de eer voor jezelf houden. Ze zou kunnen reageren door een lening te vragen en je nooit terug te betalen. Maar ‘hé’ je hebt tenminste je eer gehouden. Misschien beseft ze na tien of twintig jaar dat ze het mis had. Zo niet, denk dan twee keer na voordat je ‘geschenken’ van haar krijgt. Nog beter zou zijn om cadeaus van haar te weigeren.

Ik ben sorta met @spagirl; ik denk dat er iets achter het verzoek en komen kort op de terugkeer naar huis uitgaven het meest waarschijnlijke scenario.

Echter, tenzij er een grote kans dat ze is afgevinkt met u met behulp van haar Netflix-account, zou ik suggereren een andere aanpak, een meer in de trant van: “Ik ga je niet betalen voor het gebruik van Netflix - ik geloof niet dat ik je daar geld voor verschuldigd ben. Maar ik ben bereid om je de $10 te geven als je het nodig hebt” en haar het geld te overhandigen.

Optional Extra:

Vraag dan, afhankelijk van je vrijgevigheid en de waarde van de vriendschap, of ze meer geld nodig heeft, want je zou het liever geven dan dat ze soortgelijke excuses verzint om geld van andere vrienden te krijgen. Als ze het heeft over een onvermogen om je terug te betalen, zeg haar dan dat ze zich er geen zorgen over hoeft te maken totdat ze terugkomt naar waar je ook bent.